Ничему людей жизнь не учит

Я и так не всегда понимаю какие-то действия в поведении людей, но эта ситуация ввела меня в ступор.

Это было в разгар пандемии. Сижу в очереди к терапевту в местной поликлинике. Рядом сидит женщина лет 50 и внимательно смотрит на телефоне видео про коронавирус (со звуком). 

Там подробно рассказывается, почему нужно прикрывать рот, когда кашляешь. Пока она сидела рядом, она много раз подкашливала, но рукой не прикрывалась. Иногда кашель прорывался и был довольно сильным.

Подходит ее очередь, она заходит в кабинет и я слышу, что там она кашляет уже в полную силу. После нее должен идти я.

Спрашивается, что с этим миром не так, и зачем она вообще смотрела это видео?